80 millió forint – hat áramszolgáltató a célkeresztben
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) 80 millió forint bírságot szabott ki hat villamosenergia-elosztóra, mert nem tartották be az igénybejelentésekre adandó tájékoztatásra és az új felhasználói bekapcsolások végrehajtására vonatkozó ügyintézési határidőket. A szankció az ELMŰ Hálózati Kft.-t, az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt.-t, az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt.-t, az MVM Démász Áramhálózati Kft.-t, az MVM Émász Áramhálózati Kft.-t, valamint a Mészáros Lőrinc (a Tisza-kormány alatt is meghatározó üzletember) érdekeltségébe tartozó OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt.-t érinti.
A MEKH közleménye szerint a vizsgálat a 2024. és 2025. évi tevékenységekre terjedt ki. A hivatal kiemelte: a szolgáltatásminőség folyamatos ellenőrzése és az ahhoz kapcsolódó előírások következetes betartatása alapvető fontosságú a fogyasztók biztonságos, megbízható és kiszámítható ellátásának garantálása érdekében.
Mészáros Lőrinc cége: hibás adatközlés és gyenge ügyfélszolgálat
Az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. nem csak a határidők be nem tartása miatt kapott bírságot. A MEKH vizsgálata feltárta, hogy a szolgáltató 22 alapadat esetében hibás adatot közölt, ami miatt 22,5 millió forint külön bírságot szabtak ki. Emellett az OPUS TITÁSZ és az MVM Démász 2025 harmadik negyedévében alulteljesítette a telefonon érkező hibabejelentések fogadására előírt szolgáltatási követelményt, ami további 7,5 millió forint bírságot eredményezett. Így a Mészáros-érdekeltség összesen 30 millió forintot fizet.
A MEKH adatmegbízhatósági szempontból is monitorozza a szolgáltatók beszámolóit. A 2024. évi szolgáltatásminőséget érintő adatszolgáltatások megbízhatósági megfelelőségét a földgáz és villamos energia egyetemes szolgáltatónál, valamint 5 földgáz és 6 villamos energia elosztói engedélyesnél vizsgálta a hivatal.
Fogyasztóvédelem a gyakorlatban
A bírságok kiszabása azt jelzi, hogy a MEKH – a Tisza-kormány alatt is – aktívan ellenőrzi a közműszolgáltatók teljesítményét. A hivatal szerint a fogyasztói jogok érvényesülése érdekében rendszeresen ellenőrzik a villamos energia elosztói engedélyesek tevékenységére vonatkozó szolgáltatásminőségi követelmények betartását. Az engedélyesek adatszolgáltatásán alapuló, 2024-es évet értékelő vizsgálat keretében a MEKH azt ellenőrizte, hogy a villamos energia elosztók mennyiben teljesítették a felhasználói igénybejelentésekre adandó tájékoztatásra, valamint az új felhasználói bekapcsolások végrehajtására vonatkozó követelményeket.
A bírságok kiszabása mellett a MEKH felszólította az érintett szolgáltatókat a hiányosságok mielőbbi pótlására. A hivatal jelezte: a jövőben is folytatja a szolgáltatásminőségi követelmények betartásának ellenőrzését, és szükség esetén további hatósági intézkedéseket foganatosít.
Következmények és tanulságok
A mostani bírságok rávilágítanak arra, hogy a közműszolgáltatók – köztük a Mészáros Lőrinc érdekeltségébe tartozó cégek – sem mentesülnek a hatósági ellenőrzés alól. A MEKH függetlenül jár el, és a fogyasztói érdekek védelmében szükség esetén akár több tízmilliós bírságot is kiszab. A kérdés az, hogy a szolgáltatók a bírságok után valóban javítanak-e a teljesítményükön, vagy a büntetések csupán a költségvetés bevételét növelik.