Keddtől nem Győrfi Pál az Országos Mentőszolgálat (OMSZ) szóvivője, helyét Szűcs Brigitta mentőtiszt vette át. Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter a Facebookon közölte: a leváltást nem érdemes pusztán szóvivőváltásként értelmezni. Szerinte Győrfi Pál, aki hosszú éveken át a mentőszolgálat kommunikációs igazgatója is volt, a régi, elhasználódott kommunikációs kultúrát képviselte.
A régi kultúra vége
Hegedűs Zsolt (Tisza Párt, egészségügyi miniszter) szerint Győrfi Pál távozása annak a felismerése lehet, hogy a régi kommunikációs kultúra elfáradt, elhasználódott, és már nem képes hitelesen képviselni azt az egészségügyet, amelyre szükségünk van. A miniszter hangsúlyozta: a mentés nem átlagos közszolgáltatás, ugyanis minden késlekedés, rossz döntés, vagy hibás szervezési folyamat, az elhallgatott rendszerszintű problémák emberi életekben, családi tragédiákban, maradandó károsodásokban mérhetőek.
„A mentőknek egy pillanatra sem celebarcokra, nem intézményvédő reflexekre és nem PR-mondatokra van szükségük, hanem szakmai, őszinte, emberséges és tanulni képes kommunikációra — olyan hangra, amely egyszerre védi a betegbiztonságot, a dolgozók méltóságát és a közbizalmat” – írta Hegedűs.
Új hang, új szemlélet
Hegedűs szerint a mentőszolgálat kommunikációjának nem az a dolga, hogy reflexből védje az intézményt, hanem az, hogy segítse a bizalom, a szakmaiság és a tanulás kultúráját. Azt is írta, a hallgatás, elkenés rombolja a bizalmat, míg az arányos transzparencia, a szakmai őszinteség és a lakosság felnőttként kezelése erősíti azt.
Az új szóvivő, Szűcs Brigitta mentőtiszt, aki gyakorlati tapasztalattal rendelkezik a mentés területén. Hegedűs szerint az ő megjelenése fontos lépés, de a valódi változáshoz az egész szervezet működésében meg kell jelennie a tanuló egészségügyi kultúrának. „Meg kell újítani azt is, ahogyan az intézmény beszél önmagáról, a hibáiról, a betegekről, a dolgozókról és a nyilvánosságról” – tette hozzá.
Győrfi Pál marad a mentőknél
Hegedűs azt is írta, Győrfi jelen állás szerint marad a mentőknél. „Tizennyolc éves kora óta ott dolgozik, és ez önmagában példamutató, méltányolandó életút. Ezt el lehet és el is kell ismerni. De mindennek rendelt ideje van.” – fogalmazott a miniszter. Győrfi Pál egyébként maga is posztolt a leváltásáról, egy közös képet osztott meg utódjával, Szűcs Brigittával.
Következtetés
A szóvivőváltás szimbolikus jelentőségű: a Tisza-kormány egészségügyi vezetése egyértelműen jelezte, hogy a korábbi, intézményvédő kommunikációs gyakorlatot felváltja egy transzparensebb, szakmaibb és betegközpontúbb megközelítés. A kérdés az, hogy ez a változás mennyire lesz mélyreható, és hogy a mentőszolgálat egészének működésében is megjelenik-e a tanuló szervezeti kultúra.